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품명 | 상세페이지 참조 |
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식품의 유형 | 상세페이지 참조 |
생산자 및 소재지/수입자 | 상세페이지 참조 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 상세페이지 참조 |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | 상세페이지 참조 |
원재료 및 함량 | 상세페이지 참조 |
영양성분 | 상세페이지 참조 |
유전자변형식품 해당 여부 | 해당사항 없음 |
소비자안전을 위한 주의사항 | 해당사항 없음 |
수입식품여부 | 해당사항 없음 |
소비자상담 관련 전화번호 | 상세페이지 참조 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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15 | 카스테라 롤 주문 | 000*** | 2022-01-05 | 답변완료 |
질문
빠른배송 부탁드립니다
답변
안녕하세요.고객님
주문제작상품으로 배송시일 소요되는점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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14 | 유통기한 | sun*** | 2021-05-24 | 답변완료 |
질문
내일 주문하게되면 유통기한이 대략 어느정도될까요?
저번에 주문했을때 배송받고보니 유통기한날짜 당일이였거든요.. 대략확인부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 제품은 주문이후 생산되는 방식이며 하니카스테라는 제조일로부터 5일 까지 월넛파운드 제조일로부터 9일 까지 사용이 가능합니다 제품 출고일로부터 배송일까지 통상적으로 2~3일정도 소요되오니 정상적으로 배송이 된다는것을 가정하면, 해당일자 제외한 나머지 일자만큼의 유통기한 제품을 수령하시게 됩니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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13 | 배송 | sjd*** | 2018-06-01 | 답변완료 |
질문
배송이 빠르지않네요
빨리좀 보내주세요 낼이 벌써 토요일인데ㅠ
답변
안녕하세요 고객님, 신세계푸드 온라인 팀입니다.
먼저 당사 제품을 구매해주신 고객님께 감사드립니다. 주문해주신 상품은 금일 출고되었습니다. 더욱 더 노력하는 신세계 푸드가 되도록 하겠습니다. |
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12 | 가격이 오른건가요? | inr*** | 2018-05-20 | 답변완료 |
질문
어린이날즈음에 구입할려고 했는데 그땐 11000원이였던거 같은데.. 그때 안사고 지금 살려니깐 가격이 좀 올른거 같은데 제 착각인지..
답변
안녕하세요 고객님, 신세계푸드 온라인 팀입니다.
우선 방문해주셔서 감사드립니다. 어린이날쯤 베이커리 행사 진행되어 할인율이 크게 적용되어 판매가 되었고, 현재는 할인율이 소폭 적용되고 있습니다^^ 더 좋은 행사로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다. |
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11 | 배송문의 | jhr*** | 2018-05-17 | 답변완료 |
질문
발송준비중이던데 오늘발송하시나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님께서 주문해주신 상품은 5/17 일자 출고됩니다 이용해주셔서 감사합니다. |
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10 | 신속한배송 요망 | red*** | 2018-05-14 | 답변완료 |
질문
빠른 배송 당부드립니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 주문상품 금일 운송장등록되어, 출고될 것으로 예상됩니다^^ 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다~! |
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9 | 내일 발송 부탁합니다 | dom*** | 2018-05-09 | 답변완료 |
질문
오늘 주문했으니 내일 발송될 것으로 생각합니다
어르신 선물이니 잘 부탁합니다 감사합니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문상품 익일 오전에 생산하여 출고예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다. :) |
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8 | 토요일 발송 부탁드립니다~ | hig*** | 2018-05-04 | 답변완료 |
질문
월요일에 받을 수 있도록 토요일 발송 부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 토요일은 출고작업이 없으며, 고객님 주문상품은 7일 출고예정, 8~9일 수령하실 것으로 예상됩니다. 이용에 참고부탁드립니다. 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다. |
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7 | ?? | keh*** | 2018-04-24 | 답변완료 |
질문
4월 20일 저녁에 주문했는데 아직도 발송준비로만 떠서요 어떻게 된일일까요?
답변
안녕하세요 고객님 신세계푸드 온라인팀입니다.
먼저 저희 신세계푸드 상품을 구매해주신 고객님께 감사드립니다. 문의 주신 내용 확인해 보니 오늘 출고 예정입니다. 저희가 주말에는 업무를 하고 있지 않고 있어서 20일 저녁 주문건은 23일 월요일에 주문내역이 확인됩니다. 주문내역을 확인하고 익일 출고가 되어지기 때문에 해당 시간이 소요되는점 양해부탁드립니다. 다른 문의 사항 있으시면 언제든 답변 드리겠습니다. 감사합니다. |
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6 | ?? | keh*** | 2018-04-24 | 답변완료 |
질문
4월 20일 저녁에 주문했는데 아직도 발송준비로만 떠서요 어떻게 된일일까요?
답변
안녕하세요 고객님 신세계푸드 온라인팀입니다.
먼저 저희 신세계푸드 상품을 구매해주신 고객님께 감사드립니다. 문의 주신 내용 확인해 보니 오늘 출고 예정입니다. 저희가 주말에는 업무를 하고 있지 않고 있어서 20일 저녁 주문건은 23일 월요일에 주문내역이 확인됩니다. 주문내역을 확인하고 익일 출고가 되어지기 때문에 해당 시간이 소요되는점 양해부탁드립니다. 다른 문의 사항 있으시면 언제든 답변 드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.
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