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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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6 | 사은품이 잘못왔어요. | joa*** | 2018-04-14 | 답변완료 |
질문
대표 이미지 그림에 있는, 낙지볶음밥이 사은품이라 구입했는데, 참치볶음밥이 잘못왔네요.
오자마자 냉동실에 넣어두었으니, 교환 부탁드려요..
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
먼저 저희 동원몰을 찾아주셔서 감사합니다. 해당 주문건으로 확인해보니, 상품코드[000881924]는 상품상세설명 부분에서도 확인 하실 수 있으며, 증정품 하루도정신선쌀 동원 볶음밥 유통기한은 2018.5.3이며, 맛은 랜덤발송입니다. 로 기재되어 랜덤증정으로 발송된 것으로 확인되오며, 고객님의 양해 부탁드립니다. 고객님께 만족드릴 수 있는 더 나은 동원몰이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다. |
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5 | 볶음밥만왔어요 | mam*** | 2018-04-12 | 답변완료 |
질문
전에는 같이왔었는데
따로따로 오나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
먼저 저희 동원몰을 찾아주셔서 감사합니다. 해당 상품 분할출고되어, 금일 추가배송예정으로 확인됩니다.(13∼15시) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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4 | 볶음밥만왔어요 | mam*** | 2018-04-12 | 답변완료 |
질문
전에는 같이왔었는데
따로따로 오나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
먼저 저희 동원몰을 찾아주셔서 감사합니다. 해당 상품 분할출고되어, 금일 추가배송예정으로 확인됩니다.(13∼15시) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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3 | 다시 문의 드려요. | jl1*** | 2018-03-25 | 답변완료 |
질문
15%쿠폰이 결제시 적용이 안된다는 겁니다. 중복적용이 아니고요. 쿠폰은 받아져 있는데 이 제품에 적용이 안되요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당상품에 적용후 구매하신 이력 확인되었습니다. 감사합니다. |
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2 | 쿠폰적용이 안돼요 | jl1*** | 2018-03-23 | 답변완료 |
질문
동원 브랜드위크 15%쿠폰 적용이 왜 안되나요? 쿠폰은 받았는데 10%달려라할인 쿠폰만 적용됩니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당상품 주문시에 회원/쿠폰할인에서 쿠폰을 따로 적용해주셔야하며 중복할인은 어려운점 참고부탁드립니다. 감사합니다. |
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1 | 사은품 | car*** | 2018-03-16 | 답변완료 |
질문
만두 배송 받았는데
볶음밥은 안들어있는데 따로 배송해주시는건가여?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님상품 운송장 확인결과, 볶음밥은 따로 배송되었으며 모두 배송완료로 확인되었습니다. 혹시 미수령되었을경우 당사 고객센터 1588-3745또는 1:1게시판으로 문의바랍니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.