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품명 및 모델명 | 모나리자 화장지 |
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법의 의한 인증,허가 확인사항 | 해당사항 없음 |
제조자/수입자 | (주)모나리자 |
제조국 | 대한민국 |
A/S 책임자/전화번호 | 고객센터 070-8238-9800 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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3 | 4팩을 주문했습니다만..3팩만 왔네요 | jsb*** | 2019-03-13 | 답변완료 |
질문
확인후 조치바랍니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
분리출고 된 것으로 확인 되었습니다. 송장번호는 고객님 휴대폰으로 문자 안내드렸습니다. 참고 부탁드립니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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2 | 11월7일 주문건으로 현재 확인되는데요. | pri*** | 2018-11-11 | 답변완료 |
질문
11월7일 주문건으로 현재 확인되는데요.
운송장번호를 따라가 보니 상품인수까지 11월7일 오후 늦게 인수받은 것이 확인되네요. 그런데 11월11일 현재 상품은 도착되지 않았고, 사이트에서는 배송완료로 마감처리되었어요. 그리고, 택배조회상태에서는 상품인수까지만 되어있고, 상품상태확인에서 배달에 따른 통보는 11월 7일 상태그대로 입니다. 이 상품 어떻게 된 건가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
죄송하게도, CJ택배사 사고 이슈로, 7일 정상 출고되었으나, 전체적으로 배송 이동이 지연되고있는 것으로 확인되어, 순차 출고 중에 있다고 합니다. 곧 배송되는 송장흐름이 확인되실 예정이오니, 조금만 시일 양해부탁드립니다.감사합니다. |
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1 | 상품문의 | juj*** | 2018-06-19 | 답변완료 |
질문
어제 배송받았는데 꽃무늬가 색이 없는건가요?
화면상에선 색이 있는 것으로 보여서요..
답변
안녕하세요 고객님
제품 생산에 따라 조금씩 다르지만 대부분 색상이 있는 제품입니다. 감사합니다.어제 |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.
본 상품은 입점 판매자가 직접 등록한 내용으로 해당 상품의 거래 정보 및 거래에 대해서 동원디어푸드는 일체의 책임을 지지 않습니다.