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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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11 | 배송관련 | twe*** | 2018-05-10 | 답변완료 |
질문
묶음배송2개 같이 월요일 배송으로 화요일 받을수있게 해주세요~
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
1:1문의글 답변 확인부탁드립니다. 감사합니다. |
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10 | 배송지연 | seo*** | 2018-03-26 | 답변완료 |
질문
만두 눈 빠지게 기다리는데.. 배송지연이네요.. 언제 받을수 있나요??
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
상품 입고되면 순차적으로 발송될 예정이오니 이점 참고부탁드립니다. 감사합니다. |
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9 | 상품이 누락됐습니다 | nin*** | 2018-03-07 | 답변완료 |
질문
천일 냉동라이스2팩이 빠져서왔습니다.그리고 고가만두가 600그램짜리 2봉이 와야하는데 큰거로 한봉짜리가 왔습니다.왜 임의대로 상품변경해서 보내시나요?냉동고가 작아서 일부러 작은사이즈로 구매한건데 2봉짜리로.변경해주시고 누락된상품같이 보내주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당건 관련하여 유선상으로 안내드렸습니다. 감사합니다. |
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8 | 상품에는 8봉으로 되어 있는데 7봉이 왔더군요. | lim*** | 2018-03-07 | 답변완료 |
질문
상품 상세 설명에는 8봉으로 되어 있는데 7봉으로 왔더군요.
알고보니 2봉짜리가 1봉짜리 큰걸로 왔더군요. 어제 바빠서 일일히 따지지는 않았지만 상품설명과 다르게 오니 기분이 썩 좋지는 않았습니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다. 문의주신 내용 확인 후 고객님께 유선상 안내드렸습니다. 추후 문의사항은 고객센터1588-3745 로 연락 부탁드립니다. 항상 동원몰을 이용해주셔서 감사합니다. |
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7 | 언제배송되나요 | wir*** | 2018-03-06 | 답변완료 |
질문
연락도없이 왜안오나싶어봐보니 배송지연이라고뜨네요. 아이가좋아해서샀는데 언제쯤오나요!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 주문량 증가로 인해 발송이 다소 지연되고 있으며 순차적으로 발송될 예정이오니 이점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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6 | 언제배송되나요 | wir*** | 2018-03-06 | 답변완료 |
질문
연락도없이 왜안오나싶어봐보니 배송지연이라고뜨네요. 아이가좋아해서샀는데 언제쯤오나요!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 주문량 증가로 인해 발송이 다소 지연되고 있으며 순차적으로 발송될 예정이오니 이점 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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5 | 이상품왜쿠폰적용이안됩니까 | idm*** | 2018-02-21 | 답변완료 |
질문
달려라쿠폰10프로짜리 다운받앗는데 적용이안되내요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당상품은 현재 달려라할인 쿠폰 적용 상품이 아닙니다. 매주 월/수/금 오전 10시에 업데이트되어 달려라 할인 페이지 내에 있는 상품만 할인적용 가능하니 이용에 참고바랍니다. |
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4 | 새우만두만 8개왔어요 | sue*** | 2017-12-21 | 답변완료 |
질문
오자마자 사진 찍어둠요ㅠ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의주신 상품은 현재 분리발송된것으로 확인되었으며 나머지 운송장 번호 341645407632 대한통운 조회결과, 금일 배송예정으로 보입니다. 이점 참고부탁드립니다. 감사합니다. |
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3 | 새우만두만 8개왔어요 | sue*** | 2017-12-21 | 답변완료 |
질문
오자마자 사진 찍어둠요ㅠ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의주신 상품은 현재 분리발송된것으로 확인되었으며 나머지 운송장 번호 341645407632 대한통운 조회결과, 금일 배송예정으로 보입니다. 이점 참고부탁드립니다. 감사합니다. |
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2 | 물건이 다 안옴. | biz*** | 2017-12-21 | 답변완료 |
질문
1:1 접수해놓았으니 빨리 확인바랍니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당건 관련하여 유선상으로 안내드렸습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.