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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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5 | 왜 발송안하시나요?? | coa*** | 2019-10-04 | 답변완료 |
질문
10/1일 결재한 상품을 아직까지 발송도 안하시면 어떻하나요?
만들어서 보내주시는것도 아닌데 너무하시네요 오늘 발송해주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편 드려 다시 한번 양해 드립니다. 문의건 유선으로 안내 도와드렸습니다. 요즘 날씨가 부쩍 쌀쌀해졌습니다. 항상 건강 주의하시기 바랍니다. 감사합니다. |
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4 | 배송 문의 | coa*** | 2019-10-03 | 답변완료 |
질문
10/1일에 결재한 상품인데 아직 발송준비로 확인되네요
10/2일에는 발송하실줄 알았는데 .... 오늘이 개천절이라서 휴무이니 내일은 꼭 발송해주세요 부탁드립니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편 드려 다시 한번 양해 드립니다. 문의건 유선으로 안내 도와드렸습니다. 요즘 날씨가 부쩍 쌀쌀해졌습니다. 항상 건강 주의하시기 바랍니다. 감사합니다. |
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3 | 유통기한 긴 제품으로 부탁드립니다 | coa*** | 2019-10-01 | 답변완료 |
질문
안녕하세요
아워홈 맛있는 우리쌀 떡국떡 500g 9개 주문 결재했습니다 아직 날씨가 더워서 어떻게 배송되는지 걱정됩니다 냉장배송 되는건가요? 유통기한 긴 제품으로 발송전에 갯수확인하신후 배송해주세요 배송되는 택배사도 알려주세요 빠른 배송 부탁드립니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의 상품 아워홈 고객센터로 확인 했으며 떡 자체에 주정처리 되어 냉매제는 없으며 아이스 박스에 출고되며 유통기한은 제조일로부터 3개월입니다. 택배사는 cj대한통운임을 안내드립니다. 쌀쌀한 날씨 건강 주의 하시고 늘 행복하세요 감사합니다. |
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2 | 교환상품 배송건? | lle*** | 2018-07-03 | 답변완료 |
질문
떡 교환해주기로 한거 언제 배송받을 수 있나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
먼저 저희 동원몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교환 건 처리가 늦어져 죄송합니다. 한진택배[413083370420]로 금일출고되었으며, 저녁 늦게흐름 확인가능합니다. 더 나은 동원몰이 되겠습니다. 감사합니다. |
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1 | 떡국떡 | lle*** | 2018-06-27 | 답변완료 |
질문
떡국떡 수거해서 냄새확인하면 될걸 뭘자꾸 찍어보내라는겁니까?사진으로 뭘 확인하겠다고.가뜩이나 부엌씽크대고 손이고 냄새가 진동을해서 저녁도못할 상황에 짜증나서 죽겠구만.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
먼저 저희 동원몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 내용으로 유선 안내드렸으며, 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다. 빠르게 처리할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
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구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
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