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품명 | - |
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식품의 유형 | - |
생산자 및 소재지/수입자 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 제조년월을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 수시 입고되는 제품으로 정확한 유통기한을 기재하기 어렵습니다. 해당 정보에 대한 문의는 고객센터(1588-3745)로 문의해 주시기 바랍니다. |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | - |
원재료 및 함량 | - |
영양성분 | - |
유전자변형식품 해당 여부 | - |
소비자안전을 위한 주의사항 | - |
수입식품여부 | - |
소비자상담 관련 전화번호 | - |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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21 | 재입고 문의드립니다 | pkk*** | 2023-09-06 | 답변완료 |
질문
안녕하세요
재입고 예정 있을까요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 해당 상품은 당분간 입고 일정 없는 상품으로 확인되오니 이점 양해 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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20 | 상품 문의 | 000*** | 2023-08-31 | 답변완료 |
질문
현미가 멥쌀현미 100% 인가요? 찹쌀현미가 섞여있나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의주신 쎈쿡 발아현미밥 제품은 일반 현미(멥쌀) 입니다.
감사합니다. |
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19 | 문의합니다 | dag*** | 2021-07-14 | 답변완료 |
질문
유통기한이 어떻게 되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 출고되는 기준으로 해당제품의 유통기한은 20220607 이며 상황에 따라 중도소진 혹은 유통기한 오차는 있을 수 있습니다. 유통기한 선별 출고는 불가한 점 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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18 | 언제 보내주나요 | sun*** | 2021-07-05 | 답변완료 |
질문
7월1일에 시켰는데 왜 아직도준비중인지
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 제품 금일 출고 되었습니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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17 | 주문취소 | dbw*** | 2021-02-15 | 답변완료 |
질문
주문취소부탁드려요-
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문건 취소진행되었습니다. 영업일 기준으로 3일~5일(휴무일제외) 이내 환불금액 확인가능하십니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PMr 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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16 | 배송 | dbw*** | 2021-02-10 | 답변완료 |
질문
배송이언제되는거죠..?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
불편을 드려 죄송합니다 고객님 주문상품 명절연휴 이후 순차출고 진행 될 예정입니다 감사합니다 |
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15 | 24개 구매했는데 18개만 왔어요. | rkq*** | 2020-12-17 | 답변완료 |
질문
24개 구매했는데 3개입 6개, 총 18개만 왔습니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의하신 내용은 유선상 연락 주셔서 처리 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 추가 문의 사항이 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 로 연락 또는 문의글 남겨주시면 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. |
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14 | 배송이 언제 시작되나요 | rkq*** | 2020-12-14 | 답변완료 |
질문
12월 1일에 결제했는데 아직도 배송준비네요...
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
오래 기다리게 해드려 대단히 죄송합니다. 주문하신 제품은 물류에서 순차 출고 진행중으로 최대한 빨리 출고될 수 있도록 노력하겠습니다. 추가 문의 사항이 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 로 연락 또는 문의글 남겨주시면 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. |
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13 | 발송 | zof*** | 2020-11-27 | 답변완료 |
질문
주문한지 10일이나 지났는데 발송예정일 안내도 없고 계속 출고준비중만 뜨는데 어떻게 된건가요??품절상태인건지?정확한 입고일이나 발송예정일 안내받고 싶습니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 있어서 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다 현재 해당건 물류센터 전달되어 출고예정에 있습니다 자동화 시스템으로 인해 출고일 확답이 어려운 점 양해 부탁드립니다 준비되는 즉시 신속하게 출고하도록 노력하겠습니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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12 | 발송 | zof*** | 2020-11-21 | 답변완료 |
질문
언제 발송 되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 주문하신 제품은 출고를 위한 상품 준비중으로 물류 시스템 변경으로 시간이 더 소요되고 있어 조금만 더 기다려 주시길 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항이 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 로 연락 또는 문의글 남겨주시면 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.