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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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4 | 만두 녹지 않게, 드라이아이스 많이 넣어 보내주셔요. | mil*** | 2017-08-20 | 답변완료 |
질문
만두, 핫도그 같이 주문했습니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당제품은 환불완료 된것으로 확인됩니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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3 | 8/2일에 발송하신거 같은데 오늘 안 왔어요 | pin*** | 2017-08-03 | 답변완료 |
질문
오늘 안 오면 내일 오는데 상품이 괜찮을까요?
송장만 올려놓으시고 오늘 발송한거면 기다리면 되는데 식품이라 걱정이 되네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의주신 주문상품 확인결과 CJ 대한통운 택배사를 통해 현재 배송중으로 금일 수령예정입니다. 추후 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 문의바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다. |
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2 | 취소요청 합니다 | guy*** | 2017-07-27 | 답변완료 |
질문
일주일동안 배송지연 이네요,,다른것으로 주문할쑤 있게 빠른취소 바랍니다,쇼핑지원금 천원도 같이 환불 바랍니다,
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님의 요청에 따라 처리 되었습니다. 현금 환불의 경우 매주 화, 목 진행되고 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다^^ |
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1 | 녹지 않게 배송부탁드립니다 | jsj*** | 2017-07-23 | 답변완료 |
질문
날씨가 더워 고민하다 주문합니다.
바뿌시더라도 녹지 않게 배송 부탁드립니다. 좋은 한주되세요!!!
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문해주신 상품 유선상으로 취소요청하신건 정상적으로 처리 되었습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요 =) |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.