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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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5 | 배송언제 되나요? | who*** | 2017-12-08 | 답변완료 |
질문
오늘 배송안되면 그냥 취소해주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당건 관련하여 유선상으로 안내드렸습니다. 감사합니다. |
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4 | 배송언제되나요 | wab*** | 2017-12-06 | 답변완료 |
질문
어제 전화와서 아몬드 지연된다길래 새우로 달라했는데
바로 보내주신다해놓고 아직 발송전이네요 언제쯤 발송되나요? -비회원으로 주문했습니다 주문번호는 000034199358
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문해주신 상품은 순차적으로 발송되고 있으며 금일 운송장등록이 완료되었습니다. 금일 또는 명일내로 발송될 예정이오니 이점 참고부탁드립니다. 감사합니다. |
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3 | 배송지연 | guy*** | 2017-08-03 | 답변완료 |
질문
크랩봉 품절인가요?배송지연이라고 뜨는데 이번주까지 받을수 있나요? 4가지 중에 한가지 품절이면 있는제품 대체 시켜서 보네주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님의 요청에 따라 처리 하겠습니다. 감사합니다 :) |
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2 | 유통기한 | ohj*** | 2017-07-07 | 답변완료 |
질문
유통기한이어떻게되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 출고되는 기준으로 해당제품의 유통기한은 다음과 같습니다. 리얼새우:2017.10.04 아몬드:2017.10.05 치즈:2017.10.01 크랩봉:2017.10.01 약간의 오차가 발생할 수 있는점 참고 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 연락부탁드립니다. 즐거운 하루 되세요 :) |
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1 | 물건주문되는데? | god*** | 2017-06-28 | 답변완료 |
질문
지금도물건주문되는데
왜 앞전에주문건이품절이라면서 환불처리된다고문자보냅니까 품절이라는데 지금도주문가능하네여?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당주문내역을 확인한 결과, 제품 품절시 취소방법에 대해서 품절상품 발생시 전체취소로 체크해주셨습니다. 이는 주문서 페이지에 명시된 바와 같이, 주문일 기준으로 3일후 해당일에 전산 재고가 없을경우 선택하신 값에 따라서 처리가 되는 방식 입니다. 해당제품은 추가 입고예정이며, 중도 재고 소진시 지속적으로 입고되기에 상품이 품절로 등록되진 않습니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.