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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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1 | 동원브랜드위크 20% 쿠폰 적용이 안되네요 | d11*** | 2017-02-22 | 답변완료 |
질문
27일까지로 알고있었는데
확인부탁합니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
저희 동원몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 최근 문의량 증가로 인해 답변이 늦어져서 대단히 죄송합니다. 현재 해당 이벤트가 종료 되어 정확한 확인이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 추후 진행 될 다른 이벤트에서는 동일한 이슈가 발생하지 않도록 만전을 다하겠습니다. 고객님께 불편을 드린데에 다시 한번 사과 말씀 드립니다. 앞으로도 저희 동원몰은 고객님께서 만족하실 수 있는 좋은 품질의 제품과 향상된 고객서비스를 위해 최선을 다하겠습니다. 아울러, 궁금하신 내용이나 불편하신 내용이 있으실 경우 저희 동원몰 홈페이지 또는 당사 고객센터(1588-3745, 운영시간: 9:00~18:00, 점심시간: 12:00~13:00)로 문의 주시면 친절하게 상담해드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.