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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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12 | 언제와요 | smf*** | 2019-10-23 | 답변완료 |
질문
언제쯤 받을수 있을까요 막 늦은건. 아니나 오전에 주문하면 요즘은 담날 다 받을수있는데 동원몰은 유독 늦네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 배송지연으로 불편드려 죄송합니다. 주문건 확인 했으며 주문량 증가로 전체적으로 지연되고 있습니다. 물류에 따로 요청드렸으며 자동화 시스템 출고 운영으로 순차적 출고라 조금더 양해 부탁드립니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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11 | 유통기한 궁금해요 | kyr*** | 2019-08-11 | 답변완료 |
질문
유통기한 궁금해요. 유통기한 궁금해요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 문의건 해당업체에 확인 결과 [동원 한입떡갈비] 285g*2 2020.03.27 / [동원 너비아니] 300g*2 20.03.27 확인되며 출고 사항에 따라 오차 범위는 있습니다. 더운 날씨 건강 주의하시고 즐거운 하루 되세요 :-) |
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10 | 카드회사 연락해도 취소 안?다는데 뭡니까 | fjq*** | 2019-06-25 | 답변완료 |
질문
아니면 상품을 보내주던가요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
하나SK-외환 은행 카드 3개월 할부결제 확인되며 69,220 승인취소 2019-06-14 주문취소 접수해드렸습니다. 자세한 사항은 카드사로 문의 부탁드립니다. 감사합니다 오늘도 좋은하루 되세요 |
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9 | 일주일이 넘었는데 왜 취소가 안되는 겁니까 | fjq*** | 2019-06-25 | 답변완료 |
질문
일주일이 넘었는데 왜 취소안되요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
하나SK-외환 은행 카드 3개월 할부결제 확인되며 69,220 승인취소 2019-06-14 주문취소 접수해드렸습니다. 자세한 사항은 카드사로 문의 부탁드립니다. 감사합니다 오늘도 좋은하루 되세요 |
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8 | 취서해주셨다서 하시는데.. | fjq*** | 2019-06-21 | 답변완료 |
질문
왜 카드취소문자가 안오죠? 취소처리해주신거 맞나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
네 고객님 해당상품 2019-06-14 19:25:13 에 취소처리 되었습니다. 카드사 영업일 기준 3-5일 소요 되십니다. 카드사에 문의 부탁드립니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요 |
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7 | 2-3일안에 못보내주시면 취소해주세오 | fjq*** | 2019-06-17 | 답변완료 |
질문
이렇게 오래걸리는데 뭘 파시는거에여 ㅜ2-3일엔에도 못보내주시면 취소처리해주세요 언제까지 기다립니까
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문취소처리 확인되었습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요 ^ ^ |
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6 | 배송은 언제되나요 | fjq*** | 2019-06-12 | 답변완료 |
질문
늦어지면 취소 할께요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 현재 센터 이전 중으로 정확한 날짜 안내 어렵습니다 배송이 지연 되는 점 양해 부탁 드립니다. 최대한 신속하게 배송해드릴수 있도록 노력하겠습니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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5 | 추석전배송 | cut*** | 2018-09-18 | 답변완료 |
질문
추석전 배송해.주셔야되는데 배송지연되고 있어요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 주문건은 금일 출고 예정임이 확인되었습니다. 조금만 시일 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
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4 | 상품주문 완료 | zih*** | 2017-09-01 | 답변완료 |
질문
동원처음가입 첫주문합니다 묶음구성 빠짐없이 최근제조한상품으로 안전배송부탁 합니다 상품받고 만족스러우면 열심히 재구매하겠습니다 감사합니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
상품 구매해주셔서 정말 감사합니다. 좋은상품으로 고객님께 배송할수 있도록 하겠습니다.^^ |
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3 | 상품주문 완료 | zih*** | 2017-09-01 | 답변완료 |
질문
동원처음가입 첫주문합니다 묶음구성 빠짐없이 최근제조한상품으로 안전배송부탁 합니다 상품받고 만족스러우면 열심히 재구매하겠습니다 감사합니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
상품 구매해주셔서 정말 감사합니다. 좋은상품으로 고객님께 배송할수 있도록 하겠습니다.^^ |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.