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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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64 | 유통기한 이거 맞나요? | kan*** | 2022-06-13 | 답변완료 |
질문
6월8일 주문했는데 품절이라고 늦게 보내더니
6월13일 점심때 물건 받아서 확인해 보니 비엔나 유통기한이 6월 22일이네요 내가 유통기한임박제품을 잘못 산건가 싶어서 재차확인해보니 정상제품임 열흘도 체남지않은 제품 보내는게 맞아요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
상품 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 상품은 일반적으로 2주정도 남은 제품으로 출고처리 되고 있으며, 상품 이용이 불편하실 경우 교환처리가 가능하오나, 현재 해당상품 품절로 인해 이번주 재입고 예정으로 입고 후 교환처리가 가능합니다. 교환을 요청하실 경우 1:1 문의 또는 고객센터로 연락주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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63 | 4월14일날 결제 했습니다 | cit*** | 2022-04-19 | 답변완료 |
질문
언제 발송 되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문하신 [동원] 통그릴4봉(비엔나360gx2봉+후랑크 300gx2봉) 상품은 현재 발송준비중으로 확인되며, 물류로 빠른 출고 요청 드리겠사오니 배송까지 시간양해 부탁드립니다. 배송으로 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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62 | 비엔나 발송안됐습니다 | juh*** | 2022-03-05 | 답변완료 |
질문
후랑크만오고 비엔나는 안왔어요 확인후 주문자연락처로 연락바랍니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
유선상담진행하신것으로 확인됩니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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61 | 언제 배송되나요? | lif*** | 2022-02-26 | 답변완료 |
질문
배송은 언제 해주실건가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 [동원] 통그릴4봉(비엔나360gx2봉+후랑크 300gx2봉) 상품으로 확인 시 죄송하게도 고객님 주소지의 경우 택배파업 배송불가 지역으로 확인이 되었습니다. 주문취소를 원하실 경우 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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60 | 유통기한 언제까지 인가요 | doy*** | 2022-01-17 | 답변완료 |
질문
지금 주문하면 유통기한이 언제인 제품받나요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 제품의 유통기한은 통그릴비엔나 360g 2022년 02월 09일/ 통그릴후랑크 300g 2022년 02월 11일로 확인되었으며 해당 기한은 주문하시는 시점 및 물류 입/출고 상황에 따라 오차가 발생될 수 있는 점 안내드립니다. 감사합니다. :) |
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59 | 배송확인? | hjs*** | 2022-01-04 | 답변완료 |
질문
통그릴후랑크만오고 비엔나는 안왔어요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 혼란을 드려 죄송합니다. 해당 주문건은 분리 배송 진행중으로 나머지 제품은 추가 출고될 예정으로 조금만 더 시간 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항이 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다. :) |
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58 | 유효기간은 언제까지인가요? | hs5*** | 2021-12-21 | 답변완료 |
질문
유효기간은 언제까지인가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의주신 상품의 유통기한은 비엔나360g 21년 12월 31일 후랑크 300g 22년 1월 21일 구매에 참고 부탁드리겠습니다. 감사합니다. :) |
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57 | 유통기한은 언제까지인가요? | oli*** | 2021-12-20 | 답변완료 |
질문
유통기한은 언제까지인가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의주신 상품의 유통기한은 비엔나360g 21년 12월 31일 후랑크 300g 22년 1월 21일 구매에 참고 부탁드리겠습니다. 감사합니다. :) |
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56 | 상품이 얼어서 오네요 | pow*** | 2021-12-18 | 답변완료 |
질문
비엔나,후랑크가 얼어서 왔어요.
비엔나 안에 얼음도 많구요. 그냥 다 냉동실에 넣을려구요. 냉동만두랑 같이 주문 해서 그런건지… 냉동이랑 냉장식품은 같이 주문하면 안되나봐요. 포장 신경쓰셔야 될것 같아요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
상품이 발송된 시기에 날씨가 많이 추워져 상품이 얼어 배송 된 것으로 확인됩니다. 앞으로 포장에 더욱 신경써서 상품 보내드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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55 | 언제배송되나요? | guy*** | 2021-12-09 | 답변완료 |
질문
6일 월요일에 구매햇는데 아직 발송전 이네요.이번주까지는 배송되나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
주문상품 중 개성 왕교자만두 494g x 6봉 상품이 재고가 없어 배송이 지연되고 있는 것으로 확인됩니다. 해당 상품은 수시로 입출고 되어 순차 배송되므로 정확한 배송일은 확인이 어렵습니다. 동원몰 밴드/클밴드 배송은 합배송이 원칙으로 모든 상품이 준비되면 배송이 시작되므로 배송이 지연될 수 있으므로 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.