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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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14 | 제품문의 | kwh*** | 2017-11-16 | 답변완료 |
질문
여러개 주문하고 싶은데 한꺼번에 몇개까지 배송보내주시나요?
3개정도 구입하면 하나의박스에 오는건가요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의주신 상품은 한박스당 12개입인 상품이며, 따로 수량제한은 없어 구입하시는 수량만큼 발송이 되오니 이점 참고하시어 주문바랍니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요 =) |
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13 | 유통기간 | eke*** | 2017-04-10 | 답변완료 |
질문
어떻게 되는지 알 수 있을까요?
유통기간 가장 긴걸로 가져다주시나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 죄송하게도, 출고시 유통기한을 별도로 선별하여 포장해드리는것은 불가 합니다. 상품 배송이후 유통기한 확인 부탁 드립니다. 더 나은 동원몰이 되겠습니다. 감사합니다. |
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12 | 11번 질문글 답변보고 문의드립니다. | bkj*** | 2017-02-24 | 답변완료 |
질문
송장번호가 337043263566 인데 이걸로 조회해 보시면
저희 집이 시흥인데 대전광역시 대덕구담당자가 배송완료했다고 뜹니다. 22일에 정상적으로 시흥에서 배송출발했는데 그날 저녁 미배송으로 뜨더니 23일에 갑자기 용인거쳐서 대덕으로 내려갔다고 뜬게 이상해서 여기 문의드린겁니다. 23일 하루종일 집에 있었는데 택배 못받았습니다. 다시 한번 확인해주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의주신 부분 유선상으로 안내 도와드렸습니다~! 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 추가 문의사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 연락부탁드립니다. 즐거운 하루 되세요 :-) |
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11 | 어제 배송출발로 뜨던게 미배송으로되더니 오늘 대전으로 다시 돌아갔네요. | bkj*** | 2017-02-23 | 답변완료 |
질문
어떻게 된거죠? 중간에 파손되서 발송지로 돌아가는건가요 아니면 오배송중인건가요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
23일 3시반경 고객님께 배송되었습니다 확인부탁드립니다 감사합니다 ^^ |
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10 | 유효기간 알려주세요 | twi*** | 2017-01-12 | 답변완료 |
질문
유효기간 알려주세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현재 출고되는 기준으로 카페봉봉은 : 2017.03.18 , 비너멜랑쉬는 : 2017.03.17 , 꼬르따도는 : 2017.03.15, 파리제제품은 : 2017.02.06 까지 입니다. 약간의 오차가 발생할 수 있는점 참고 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 연락부탁드립니다. 즐거운 하루 되세요 :) |
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9 | 배송언제되나요? | fly*** | 2016-11-29 | 답변완료 |
질문
어제 주문해서 오늘은 발송할줄 알았는데 아직 발송준비중이네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
죄송합니다. 문의량 증가로 인하여 확인이 늦어졌습니다. CJ대한통운 337040787843 로 출고되어 배송중 입니다. 감사합니다. |
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8 | 유통기한? | a97*** | 2016-11-06 | 답변완료 |
질문
유통기한이 어떻게 되죠?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
네^^ 고객님 .반갑습니다. 73157카페봉봉 17.01.18 이구 /73158비너멜랑쉬 17.01.19이구 /73172꼬르따도 17.01.19이구 /73173파리제 17.01.11 입니다. 건강하고 , 즐거운^^ 하루되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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7 | 배송온도문의 | jny*** | 2016-08-13 | 답변완료 |
질문
상온상품으로 실온보관가능해서 일반배송 가능하다는 답변주신글을 읽었습니다.
그 상온. 실온이라는것의 온도 기준이 뭔가요? 상품을 주문했으나. 8월12일 금요일 오전8시 발송. 8월13일 토요일 오후10시 배송해드린다는 연락후 배송안옴 8월14일 일요일 택배휴무 8월15일 월요일 공휴일 택배휴무 8월16일 화요일 배송예정이나 이용하시는 cj택배는 저희지역은 항상 밤 10시에 배송 요즘 처럼 이렇게 더운 고온상태로 5일경과후 배송되는상품 괜찮은가요? 구매해서 받는 소비자입장에서는 음용하기 껄끄러운데요?? 이 더운 날씨에 며칠씩 택배차량에 계속 실려있을 커피드시겠나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 문의 주신 내용 안내차 유선 연락 드렸으나 통화 안되어 답글로 드립니다. 불편드려 죄송합니다. 상품의 배송이 택배사에서 지연 된 것 같습니다. 받으신 상품에 이상이 있다면 당연히 상품은 교환이나 환불로 진행 해드릴 수 있습니다. 번거로우시겠지만 상품에 이상이 있는 확인 해보시고 당사 1588-3745 혹은 1:1게시판으로 문의 부탁 드립니다. 불편드려 죄송합니다. 더 나은 동원몰이 되겠습니다. 감사합니다. |
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6 | 배송온도문의 | jny*** | 2016-08-13 | 답변완료 |
질문
상온상품으로 실온보관가능해서 일반배송 가능하다는 답변주신글을 읽었습니다.
그 상온. 실온이라는것의 온도 기준이 뭔가요? 상품을 주문했으나. 8월12일 금요일 오전8시 발송. 8월13일 토요일 오후10시 배송해드린다는 연락후 배송안옴 8월14일 일요일 택배휴무 8월15일 월요일 공휴일 택배휴무 8월16일 화요일 배송예정이나 이용하시는 cj택배는 저희지역은 항상 밤 10시에 배송 요즘 처럼 이렇게 더운 고온상태로 5일경과후 배송되는상품 괜찮은가요? 구매해서 받는 소비자입장에서는 음용하기 껄끄러운데요?? 이 더운 날씨에 며칠씩 택배차량에 계속 실려있을 커피드시겠나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
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5 | 배송온도문의 | jny*** | 2016-08-13 | 답변완료 |
질문
상온상품으로 실온보관가능해서 일반배송 가능하다는 답변주신글을 읽었습니다.
그 상온. 실온이라는것의 온도 기준이 뭔가요? 상품을 주문했으나. 8월12일 금요일 오전8시 발송. 8월13일 토요일 오후10시 배송해드린다는 연락후 배송안옴 8월14일 일요일 택배휴무 8월15일 월요일 공휴일 택배휴무 8월16일 화요일 배송예정이나 이용하시는 cj택배는 저희지역은 항상 밤 10시에 배송 요즘 처럼 이렇게 더운 고온상태로 5일경과후 배송되는상품 괜찮은가요? 구매해서 받는 소비자입장에서는 음용하기 껄끄러운데요?? 이 더운 날씨에 며칠씩 택배차량에 계속 실려있을 커피드시겠나요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
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동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.