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품명 및 모델명 | 암앤해머 베이킹소다 컴플리트케어치약 178g x 8 |
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법의 의한 인증,허가 확인사항 | 해당사항없음 |
제조자/수입자 | 유한양행 |
제조국 | 미국 |
A/S 책임자/전화번호 | 031-410-3637 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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6 | 고객센터에 문의 16:53분 | coo*** | 2016-11-29 | 답변완료 |
질문
가송장 번호 입력과 함께 출고도않? 상품이 배송완료된 상황에 대해 동원몰 고객센터에 16:53분에 전화했더니 업체 호가인후 전화준다고 하는데 현재 시간이 15분 정도 지났네요.
아직도 이런 쇼핑몰이 대한민국에 있나요? 배송이 지연될것 같으면 지연안내를 하면돼지 왜?? 보내지도 않을 상품에 대해 가송장번호 입력하고 그것도 모자라서 받지도 않은 상품에 대해 배송완료? 헐~~진짜 웃긴다. 네이버랑 다음에 한번 안티 글로 도배 해볼까요? 그럼, 또 나를 블랙 컨슈머라고 말하겠지요?
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 있어서 고객님께 불편드려 대단히 죄송합니다. 유선상으로 요청해주신 바와 같이, 업체에서 고객님께 안내드릴수 있도록 전달하였습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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5 | 장난해요? | coo*** | 2016-11-29 | 답변완료 |
질문
주문한 상품에 대해 하도 안와서 문의글을 올렸더니 수요일에 일괄 출고 된다구요? 그런데 왜 배송완료지요?
지금 동원몰 장난해요? 고객센터도 웃기고 여기 시스템 완전 개판이네.. 배송도 안돼고 가송장 번호 입력한 상품에 대해 벌써 배송완료라구요? 이거 법률 위반이라는거 아시지요? 소비자 보호원에 이거 캡쳐해서 신고하겠습니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 있어서 고객님께 불편드려 대단히 죄송합니다. 유선상으로 요청해주신 바와 같이, 업체에서 고객님께 안내드릴수 있도록 전달하였습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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4 | 언제와요? | coo*** | 2016-11-28 | 답변완료 |
질문
11/25일 점심때쯤 결제한 상품인데, 발송완료라고는 하지만 배송추적도 않돼고 대한통운 전화해보니 가송장이라고 하고 당췌 언제쯤 오나요?
양치 좀 하고 살자구요!!!
답변
안녕하세요 고객님
앞서 문의글 답변 드렸습니다. 다시한번 불편드려서 죄송합니다.. 감사합니다. |
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3 | 언제와요? | coo*** | 2016-11-28 | 답변완료 |
질문
11/25일 주문한 상품인데, 발송완료라고는 하는데 송장번호 추적 않돼고 대한통운 택배지사에서도 가송장이라고 하고, 언제 오나요?
양치좀 하고 살자구요!!
답변
안녕하세요 고객님
유한양행에서 컴플리트케어 통관상 절차 문제로 발주물량이 입고 지연되었습니다. 수요일 입고되어 수요일에 일괄출고 됩니다.. 고객님 조금만 더 기다려주세요.. 불편드려서 너무 죄송합니다. 감사합니다. |
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2 | 178g 대신 127g이 왔네요ㅠㅠ | iam*** | 2016-10-14 | 답변완료 |
질문
분명 178g 8개 주문했는데 127g이 8개 왔네요
어떻게 된거죠??
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
상세페이지에서도 확인가능 하듯이, 컴플리트 케어는 178g , 오리지널은 127 g , 화이트스파클은 121g 입니다. 고객님께서 주문하신 옵션 상품은 오리지널 4개 + 화이트 스파클 4개 (총 8개) 제품이며, 수령하신 제품은 오리지널 127 g 4개 , 화이트스파클 121g 4개가 되어야 합니다. 확인후 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 연락부탁드립니다. 감사합니다. |
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1 | 주소변경 부탁드려요 | kah*** | 2016-03-12 | 답변완료 |
질문
고객센터에 문의글 접수도 해놨습니다.
혹시나 해서 여기도 글 남겨요. 주문과정에서 어찌 된건지 6년전 주소가 입력되었더라구요. 함께 주문한 다른 상품이 다른 주소지로 가서 알았네요. 주소 변경이나 취소후 재주문하려고 했는데 동원몰은 부분변경이 안되나보네요. 아직 결제완료상태로 발송 전입니다. 주소지를 꼭 변경해서 보내주세요. 서울시 강동구 성내3동 438-53 102호 입니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 남겨 주신 내용으로 주소 변경 하였습니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
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