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발행자 | ㈜쿠프마케팅 |
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유효기간, 이용조건(유효기간 경과 시 보상 기준, 사용제한품목 및 기간 등) | 1. 상품교환권은 최초 유효기간 93일, 상품금액권은 최초 유효기간 366일입니다. 2. 유효기간 연장은 1회(93일)이상 가능하며, 신청기간은 최대 5년까지 가능합니다. (고객센터를 통해 신청 가능) |
이용 가능 매장 | 사용불가매장: 휴게소, 리조트, 동국대점, 강릉항마리나점 |
잔액 환급 조건 | 1.미사용 상품교환권 (구매가격 기준) 환불조건 : 최초 유효기간 경과 전 100% 환불, 경과 후 90% 환불이 가능 2.미사용 금액권 (구매가격 기준) 환불조건 : 최초 유효기간 경과 전 100% 환불, 경과 후 90% 환불이 가능 3.금액권에 대한 잔액 환급 조건 1) 최초 유효기간 경과 전 권면가액의 100분의 60 (1만원 이하 금액권 100분의 80)이상 이용했을 경우 잔액을 반환 (단, 구매가격을 기준으로 사용비율에 따라 계산하여 남은 비율로 잔액 산정) 2) 최초 유효기간 경과 후 상기 기준 반환 대상 금액의 90% 환불가능 4. 환불 요청권자 : 최종소지자 5. 환불 방법 : 고객센터를 통해 신청 가능 |
소비자상담 관련 전화번호 | 1588-3745 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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28 | 환불 재 접수 | min*** | 2021-05-17 | 답변완료 |
질문
주문번호 000047486528
계좌번호 저축은행 02810-13-4213354 양민애 입니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당계좌내용은 업체에 전달 되었습니다 추후, 상품 문의 제외한 나머지 "결제/교환/반품/배송등" 의 문의는 1:1 게시판에서 상담이 가능하오니 참고 부탁드립니다 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다 :) |
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27 | 환불접수해주세요~ | min*** | 2021-03-24 | 답변완료 |
질문
주문번호 000047486528
계좌번호 02810-13-4213354 입니다
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
현금환불은 90% 환불로 가능하며, 계좌정보(은행명/계좌번호/예금주) 확인 부탁드립니다. 감사합니다. |
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26 | 기한연장 부탁드립니다. | dol*** | 2020-12-29 | 답변완료 |
질문
주문번호 : 000043641300
입니다. 연장 후 재발송 부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님의 요청에 따라 해당 쿠폰의 유효기간 연장 및 재발송을 업체로 요청해 드렸습니다. 추가 문의 사항이 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 로 연락 또는 문의글 남겨주시면 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. |
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25 | 환불 어디로 문의해야하나요? | min*** | 2020-10-22 | 답변완료 |
질문
환불접수 하려고 하는데 계좌번호 알려드리면되나요??
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
정확한 처리를 위해 환불을 요청하시는 주문건의 주문번호와 환불 받으실 계좌 번호를 문의글로 남겨주시면 해당 업체에 환불 요청 진행해 드리겠습니다. 감사합니다. |
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24 | 유효기간 연장 부탁드립니다. | dol*** | 2020-09-26 | 답변완료 |
질문
주문번호 : 000043641300
입니다. 연장 후 재발송 부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당쿠폰 기한 연장 후 재발송 진행되었습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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23 | 2/29 주문건. 기한 연장부탁드려요 | eee*** | 2020-05-31 | 답변완료 |
질문
기한 연장 부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
해당쿠폰 쿠폰연장해서 재발송 드렸다고 쿠폰담당 업체측으로 부터 전달받았습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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22 | 유효기간 연장 부탁드립니다. | dol*** | 2020-04-01 | 답변완료 |
질문
주문번호 : 000043641300 입니다. 유효기간 연장 후 재발송 부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
업체에 문의한 결과, 유효기간 연장후 재발송했다고 답변받았습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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21 | 쿠폰이 안 왔어요. 재발송 부탁드립니다. | lad*** | 2020-03-31 | 답변완료 |
질문
오늘 밤 새벽에 주문했는데, 아직 안 왔네요.
확인하신 후 재발송 부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
업체에 문의한 결과 해당 쿠폰은 31일 새벽에 발송을 했으나, 이 글의 문의로 인해 업체측에서 고객님께 재발송을 한번 더 했다고 전달받았습니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745(AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무)로 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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20 | 기프티콘구매했는데 | tyk*** | 2020-01-01 | 답변완료 |
질문
전송이안왔어요
재발송부탁드려요ㅠ
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
금일 수령인 번호로 재전송 하였습니다. 확인 부탁드리며, 만약 이번에도 재전송이 되지 않았다면 문자 수신함에서 동원몰 대표번호 1588-3745 가 수신차단 되지 않았는지 점검 부탁드립니다. 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시거나, 문의글 남겨주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다. |
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19 | 환불요청 | mar*** | 2019-12-03 | 답변완료 |
질문
미사용으로 환불 부탁드려요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
모두 사용하신것으로 확인됩니다. 해당쿠폰의 주문번호 + 구입일 기재하여 재문의주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 감사합니다 |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
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