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품명 및 모델명 | 퍼실 파워젤 라벤더코튼 |
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법의 의한 인증,허가 확인사항 | 공산품 자율안전확인 B072J002-3012 |
제조자/수입자 | (주)에버코스 / 헨켈홈케어코리아(유) |
제조국 | 대한민국(독일) |
A/S 책임자/전화번호 | 헨켈 홈케어코리아 소비자 상담실 080-022-1212 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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4 | 교환요청 | ill*** | 2015-11-05 | 답변완료 |
질문
라벤더코튼 드럼용으로 주문했는데 라벤더향이 아닌 일반 드럼용으로 보내셨네요? 빠른 교환 부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님
답변이 늦어져 죄송합니다. 잘못된 배송으로 불편끼쳐 정말 죄송합니다. 금일 정산 제품으로 재출고해드리며, 내일 수령하실 때 맞교환으로 부탁드립니다. |
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3 | 배송클레임 | pyj*** | 2015-06-22 | 답변완료 |
질문
제가 드럼1개 일반1개 이렇게 주문했어요
드럼은 어머님께 보내드릴거였고 일반은 제가 쓰는건데요 배송 정말 엉망이네요 000024328658 - 일반 / 추가증정이 드럼으로 배송왔음 000024328649 - 드럼 / 송장번호 687978619703 /서민* / 서울연희 수령인이 서씨가 아니라 황규*고 주소지는 서울 연희가 아니라 경기도 여주 입니다. 도대체 어떻게 된건가요? 택배 기사는 또 동,호수가 안적혀 있다고 하는데 제가 주문한 주문 상세정보에는 다 기재가 되어있거든요? 도대체 왜 배송을 이런식으로 하는건가요? 그리고 일반 세제 주문한 사람한테 추가증정 드럼 세재롤 왜 보냅니까? 어떻게 주문 2건 중에 제대로 배송된게 하나도 없습니까? 전화주세요
답변
네 고객님 감사합니다
두건에대해서 알려드리겟습니다 우선은 첫번째 질문에대해서 답변입니다 추가증정제품은 저희가 드럼용제품만있습니다 두번째 질문에대해서 운송장번호가 잘못기재되었습니다 687978619714 운송장번호입니다 드럼용제품으로 보내드렷습니다 다시 한번더 확인부탁드립니다 |
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2 | 출고문의 | pyj*** | 2015-06-17 | 답변완료 |
질문
안녕하세요 조금전에 결제 완료 했는데요
드럼용 - 여주 / 일반용 - 삼성동 이렇게 주문했는데 드럼은 좀 늦어도 되는데 일반용은 혹시 언제 출고 되나요? 당일 출고 가능한가요? 가능하면 빠른출고 부탁드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의하신 상품은 업체에서 금일 출고 예정이라고 합니다. 감사합니다. |
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1 | 안녕하세요 교환문의드립니다. | kim*** | 2015-04-14 | 답변완료 |
질문
방금 드럼용 1.8리터짜리 2개주문했는데요
혹시 일반용으로 교환해주실 수 있나요?? 불가능하다면 그냥 보내주세용 감사합니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
고객님 죄송합니다만 주문한 상품에 대한 옵션을 교환이나 변경 처리가 어렵습니다. 교환이나 변경을 원하신다 취소하시고 다시 주문 부탁 드립니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
12시 이전(주문생성 마감전)에 주문하시면 보다 빠르게 제품을 수령하실 수 있습니다.
구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
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오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
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