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품명 | 커피 |
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식품의 유형 | ㈜희장유업 제 2공장 , 경남 양산시 유산공단 7길 45 / (주)커피빈코리아 |
생산자 및 소재지/수입자 | 판매일로부터 1년이내 제조된 상품만 발송 |
제조년월일, 소비기한 또는 품질유지기한 | 제조일로부터 24개월 (본 상품은 상시 수입되는 상품으로 제조일,유통기한 기입에 어려움이 있으니 문의주시면 안내해드리도록 하겠습니다.) |
포장단위별 내용물의 용량(중량),수량 | 48g(1.6g x 30개) |
원재료 및 함량 | 커피100% 과테말라 |
영양성분 | 해당사항없음 |
유전자변형식품 해당 여부 | 해당사항없음 |
소비자안전을 위한 주의사항 | 해당사항없음 |
수입식품여부 | 식품위생법에 따른 수입신고를 필함 |
소비자상담 관련 전화번호 | 1577-4708 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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6 | 유통기한 확인 후 보내주세요. | pur*** | 2016-10-11 | 답변완료 |
질문
유통기한 문제 없이 좀 넉넉한 걸로 보내주세요.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
요청하신 내용은 해당업체에 전달 되었습니다. 12일 출고예정이오니 참고 부탁드립니다. 감사합니다^^ |
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5 | 유효기간 확인 후 제품 발송 바랍니다. | mir*** | 2016-04-25 | 답변완료 |
질문
아래 04-20일 답변 보고 제품 구매하오니,
유효기간 확인 후 발송 부탁 드립니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
답변이 지연되어 죄송합니다 주문건 확인결과 배송완료된 것으로 확인되며 유통기한에 문제가 있으신 경우 동원몰로 연락 부탁드립니다 감사합니다. |
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4 | 제품 유효기간이 어찌되나요? | joa*** | 2016-04-20 | 답변완료 |
질문
본문에는 2015년11월까지라 되어있어서요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 문의 주신 상품 업체에 확인하니 현재 출고 되는 상품 기준으로 2017년 8월 31일 이라고 합니다. 상품이 상시 입출고 되고 있는 상품으로 출고시 마다 유통기한은 변결 될 수 있다고 합니다. 더 나은 동원몰이 되겠습니다. 감사합니다. |
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3 | 반품 | doy*** | 2015-09-22 | 답변완료 |
질문
여긴 끝까지 소비자의 불편에 대해 확인하고 조치할 노력과 성의가 없네요 이것보세요 택배사원이 전화하자 마자 반말뿐 아니라 온갖 짜증을 냈고 어이없이 당한데다 제품도 유통기한 임박 제품을 받았는데
택배사에 조치는 커녕 추후 개선하겠다는 의지없고 성의없는 답변을 하는 직원분 이름은 대체 어찌되는지요?왠만하면손해를 감수하는 편이지만 직원분의 성의없고 불성실한 일처리에 그냥은 못넘어가겠네요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
다시한번 이용하시는데 불편드려 죄송합니다. 문의주신사항 유선안내드렸습니다. 감사합니다. |
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2 | 반품 | doy*** | 2015-09-21 | 답변완료 |
질문
유통기한이 2달도 남지 않는 제품을 판매시에도 보다 명확하게 기재해야할 필요가 있을 않을까 합니다.
런칭기념으로 저렴하게 판다는 식으로 홍보가 아닌,유통기한 임박으로 인한 부분이라는,,그리고 기재된 유통기한 마저도 틀리게 표기 되어 있으며, 제가 정말 불쾌한 부분은 택배사원이 전화하자마자 반말 섞인 말투였으며, 물론 택배사측 문제이긴 하나,동원몰에서 계약을 맺은 협력 업체이며,협력업체에서 문제가 생겼다면,동원몰에서 내용을 파악하여 조치를 취해야하나, 소비자가 어떤일을 당했던 말던,확인은 커녕 조치도 취할 생각도 없었던 부분 입니다.그리고,유통기한을 보지 못했던 소비자의 과실이라고 해도,구매시 문의를 했으며,당시 답변을 줬다면 구매하지 않았을 뿐더러,교환 요청한 이후 한참 지나서 문의에 대한 답변을 했더군요 제품 하나 구매하면서 과한 서비스를 바랄 맘도 없고,저렴하게 구매하는 점에서 불편이나 불이익은 감수하는 편이고,좀 더 성의있는 답변만해줬더라면,이렇게 불쾌하지 않았을 텐데, 동원몰측의 성의없는 답변과 일처리에 더 이상 여기서 구매하고 싶은 생각이 없네요, 반품 신청했으니 확인후 처리 부탁 합니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용하시는데 불편드려 죄송합니다. 해당상품 상품 기본정보란에 유통기한이 유통기한: 2015.11.10(제조일로부터 18개월 -본 상품은 상시 수입되는 상품으로 제조일,유통기한 기입에 어려움이 있으니 문의주시면 안내해드리도록 하겠습니다.) 라고 기입되어 있습니다. 이로인해 죄송하지만 상품 교환,반품은 불가합니다. 이점 양해부탁드립니다. 그리고 택배사로 인한 부분은 추후 개선될수있도록 요청드리겠습니다. 감사합니다. |
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1 | 유통기한 | doy*** | 2015-09-12 | 답변완료 |
질문
유통기한 많이많이 남은 제품으로 보내주세요
수고하세요
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
문의주신 상품 확인해 보니 상품 기본정보란에 유통기한이 유통기한: 2015.11.10(제조일로부터 18개월 -본 상품은 상시 수입되는 상품으로 제조일,유통기한 기입에 어려움이 있으니 문의주시면 안내해드리도록 하겠습니다.) 라고 기입되어 있습니다. 죄송하지만 요청하신사항 도움을 드리기가 어렵습니다. 양해부탁드립니다. 감사합니다. |
동원몰은 제품의 신선도와 고객님의 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다.
김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
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휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
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휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
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