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번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변여부 |
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2 | 배송문제로 연락바랍니다. | wan*** | 2017-01-06 | 답변완료 |
질문
배송은 왔는데 택배에서 다른사람의 향기나는 세정제 같은것이 터졌는데, 박스는 향기로 젖어있고 2/3이상이 바닥에 향기물이 배어서 몇개는 팩이 흐물해지고 나머지는 물로 닦아서 말리고 있습니다.
배송상 누구의 문제인지도 정확치 않은데 이 경우 어떻게 해야합니까? 아직 부엌이 향기?(너무 나서 말이죠)로 가득입니다.
답변
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
동원몰 이용에 있어서 불편드려 죄송합니다. 문의주신 내용으로 미루어보아, 택배사의 과실로 제품에 대한 교환 혹은 반품이 가능 합니다. 유선상으로 확인후 처리도와드리려 했으나, 부재중이셔서 답변드리오니 확인후 처리방법에 대해 남겨주세요~! 추가 문의 사항 있으시면 당사 고객센터 1588-3745 로 연락부탁드립니다. 즐거운 하루 보내세요 :) |
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1 | 배송문제로 연락바랍니다. | wan*** | 2017-01-06 | 답변완료 |
질문
배송은 왔는데 택배에서 다른사람의 향기나는 세정제 같은것이 터졌는데, 박스는 향기로 젖어있고 2/3이상이 바닥에 향기물이 배어서 몇개는 팩이 흐물해지고 나머지는 물로 닦아서 말리고 있습니다.
배송상 누구의 문제인지도 정확치 않은데 이 경우 어떻게 해야합니까? 아직 부엌이 향기?(너무 나서 말이죠)로 가득입니다.
답변
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김치는 주문 후 바로 생산하며, 김치의 신선도를 위하여 휴일 전날에는 생산지시 및 배송 지시를 내리지 않습니다.(휴일이 속해있는 배송은 일반배송 소요일보다 1~2일 추가 소요됩니다.)
위의 배송기간은 표준 배송 기간이며 재고의 유무, 배송지역, 택배사 사정에 따라 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
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구분 | 주문일 | 주문일+1 | 주문일+2 | 주문일+3 | 주문일+4 | 주문일+5 | |
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일반 | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(1) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 제품수령 | 휴무일 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 제품수령 | |||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
휴일(2) | 일반상품 단독 | 오전주문 | 휴무일 | 제품수령 | |||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 | |||||
김치 단독 주문 (공장직송) |
오전주문 | 배송지시 | 제품수령 | ||||
오후주문 | 배송지시 | 제품수령 |
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